<جوجل اناليتكس> <فيسبوك بلجنز>
الرئيسية / تعلم / إدارة / فريق العمل الفعال(Effective Teamwork)

فريق العمل الفعال(Effective Teamwork)

 

كتعريف مبسط جداً لهذا الفريق.. هو عبارة عن مجموعة من الموظفين أو الأشخاص ” أثنين أو ثلاثة أو اكثر” يعملون بفاعلية مع بعض وفقاً لخطة عمل معتمدة ومتفق عليها.. ذات أهداف محددة وفترة زمنية محددة.. وبحسب موازنة خطة العمل المتاحة والمتوفرة.

الهدف من بناء فريق عمل فعال (Effective Team Building Objectives):

  • التعاون المشترك والعمل الموحد كوحده واحده (توحيد وتنسيق جهود العاملين).
  • الإستفادة من الموارد المحددة وبشكل فاعل.
  • توفير الوقت والجهد والمال، والإستفادة من قدرات ومهارات فريق العمل.
  • تكامل العمل وتقليص نقاط الضعف وزيادة الإنتاج.
  • تقريب وجهات النظر وتعزيز الروابط بين أعضاء الفريق.
  • إنجاز الأعمال وتحقيق الأهداف في المواعيد المحددة أو قبل موعدها المحدد.
  • إشباع الحاجات الإجتماعية لفريق العمل.
  • المساعدة في إيجاد بدائل كثيرة جداً لحل المشكلات التي تعترض عمليات التنفيذ المختلفة.
  • رفع مستوى الجودة، ومشاركة العاملين في عملية البناء والتنمية والتطوير.
  • الإستفادة من التجارب والخبرات المتنوعة والعديدة.
  • حل المشاكل التي تواجه الشركة أو المنشأة.
  • إتاحة الفرصة لزيادة الإتصال الفعال بين أعضاء الفريق والمشرفين والمدراء.
  • إدارة الموارد المتاحة والمتوفرة؛ وكذلك مواهب ومهارات وقدرات فريق العمل.
  • رفع مستوى التكامل والتنسيق وضبط عمليات التخطيط والتنفيذ.
  • سهولة عملية الإتصال والمتابعة لمنجزات فريق العمل.

علاقات فريق العمل الفعال (Effective Team Relationships):

  • الثقه المتبادله بين أعضاء الفريق.
  • الأحترام والتقدير
  • التعاون المشترك
  • الدعم المتبادل بين أعضاء الفريق
  • الأداء المتميز

أشياء يجب تجنبها في فريق العمل الفعال (Effective Team Don’ts list):

  • التفكك وتباين وجهات النظر وعدم التقائها
  • التخويف والتهديد
  • التخبط والتنافر
  • الضغط والإجبار
  • التسلط ومركزية القرار
  • تجاهل الأهداف الشخصية لأعضاء الفريق
  • الغيبة والنميمه
  • الإتكالية وتأخير تنفيذ المهام

خلافات فريق العمل (Teamwork conflicts) :

  • الشك والإنقسام بين أعضاء الفريق
  • يجب ان تكون حول مواضيع العمل وليس الأشخاص
  • يجب ان تكون في إطار الفريق ولا تخرج من هذا الإطار
  • يجب ان تكون نقاط الخلاف منطقية
  • النقد يجب ان يكون بهدف البناء لا الهدم “النقد البناء”
  • اللغة المستخدمة للنقد يجب ان تكون مهذبة ولطيفة.. والألفاظ يجب أن تحتوي على الود والمشاعر الطيبة.
  • يجب على الفريق ان يجد حلاً لجميع مشكلاته دون إستثناء أو تأخير

جو العمل الخاص بفريق العمل الفعال (Teamwork Atmosphere) :

  • واضح ومفعم بالحيوية والنشاط
  • الترغيب في العمل والإنتاج
  • غير تنافسي وبصورة تكاملية وجماعية
  • قائم على المشاركة الفاعلة من قبل جميع الاعضاء

إتخاذ القرار (Decision Making) :

  • يجب أن تتخذ القرارات بالإجماع
  • يجب أن يلتزم الجميع بتنفيذ القرارات
  • يجب أن تكون القرارات مدروسة بعناية

الإبتكار (Innovation) :

  • المزيد من الخيارات الإبداعية
  • موجه نحو إيجاد الحلول الفاعلة
  • يشترك فيها الجميع
  • يتوقف على الكفاءة

التخفيز الخاص بفريق العمل الفعال (Teamwork Stimulation) :

  • الإلتزام بالأهداف التي حددها الفريق
  • إشباع حاجات الإنتماء إلى الفريق
  • إتاحة فرصة أكبر للإنجاز الجماعي وتحقيق الأهداف
  • التحفيز المادي والمعنوي لأعضاء الفريق
  • التشجيع والتعاون مع من يمتلكون مهارات نادرة ومواهب خاصة

صفات العضو الفعال في فريق العمل (Effective Team Members Characteristics) :

  • القدرة والمهارة المطلوبة لأداء العمل المطلوب
  • التحلي بالصبر والأخلاق الحميدة
  • أمتلاك مهارة العمل الجماعي
  • القدرة على الإنجاز ضمن فريق عمل فاعل وحركي
  • القدرة على تقديم مقترحات بنائه وحلول وأراء إبتكارية
  • الحرص على وقت الفريق وتحقيق أهدافه

صفات فريق العمل الفعال (The Characteristics of Effective Teamwork):

  • واضح الرسالة والأهداف والمهام
  • يعمل بإبداع وتناسق
  • يركز على النتائج وفاعلية تحقيق الأهداف
  • أدوار ومسئوليات أعضائه واضحة ومحددة
  • منظم جداً
  • يعتمد على قدرات أعضائه الفردية
  • أعضاؤه متعاونون ويؤازرون قيادتهم وبعضهم بعضاً
  • يُحسن ظروف عمله الجماعيه
  • يحل خلافاته بنفسه
  • يتواصل بإنفتاح ومصداقيه
  • يتخذ قرارات هادفه وبموضوعيه
  • يقيم أخطائه بنفسه

 

كيف نُكون أو نُشكل فريق عمل فعال (How to form an effective teamwork) ؟:

  • نكون فريق العمل بناءً على خطة العمل
  • يتم أختيار الأعضاء بناءً على المهارات والقدرات المطلوبة لنفيذ خطة العمل
  • تحديد الصفات الشخصية والقدرات والمهارات لأعضاء الفريق
  • حب العمل والمبادرة وقوة الأرادة والمثابرة والتصميم على الإنجاز
  • التوافق والإنسجام بين أعضاء فريق العمل
  • التدريب والتأهيل المباشر وغير المباشر
  • تزويد الفريق بالمعارف المطلوبة
  • تحديد نوع المهارات التي يحتاج اليها الفريق والعمل على توفيرها
  • السلوك الإيجابي والتوجيهات نحو تحقيق الأهداف
  • الرعاية والتوجيه والمتابعة والتحفيز من بداية العمل الجماعي وحتى الأنتهاء منه.
  • شرح العمل والمهمة وماهيتها وبشكل مفصل ودقيق تحديد مواصفات الشخص المناسب لكل مهمه
  • تحديد موصفات الشخص المناسب لكل مهمة
  • وضع إعلان يحدد فيها الشروط المناسبة التي يجب ان تتوفر في عضو الفريق
  • إجراء المقابلات الشخصية لمعرفة الموظف عن قريب
  • إختيار الشخص المطلوب الذي يتمتع بالصفات والمزايا التي تطلبها الوظيفة
  • تحديد الصفات الشخصية والقدرات والمهارات المطلوبة في الاعضاء.

مراحل تشكيل فريق العمل الفعال (Stages of Forming an effective teamwork):

  • مرحلة التشكيل (Formation Phase): هي مرحلة الإنطلاق نحو الأهداف المراد تحقيقها بكل فاعلية وقوة ونشاط وتتكون مما يلي:
    • تحديد الاهداف (التخطيط)
    • صياغة الهدف (خطة العمل)
    • تحديد الأولويات (التنظيم)
    • العصف الذهني لإعضاء الفريق والإجماع على العبارات النهائية (إتخاذ القرارات بالإجماع)
    • تقسيم الفريق إلى مجموعات (قيادة الفريق)
  • مرحلة الجهد المنظم والمتساوي لجميع أعضاء الفريق

( Stage of Systematic and Equal Effort for all Team Members)

  • توضيح المهام والمسئوليات والأدوار على أعضاء الفريق
  • تحديد مهام الفريق وبدقة
  • إستجلاء التحديات والعقبات
  • الإستفادة من خبرات الآخرين
  • تحديد فترة زمنية لكل هدف
  • تعرف على الأعراض المرضية للفريق ومعرفة السبب والعلاج
  • مرحلة الإزدهار(The Stage of Prosperity) :
    • التشجيع على التناصح (التغذية العكسية الراجعة)
    • الإلتزام بمنهجية لحل الخلافات
    • التعاون على الإبداع
    • إظهار الاهتمام بكل فكرة / تسجيل الأفكار / غير الأنماط / والانطباعات
    • التعامل مع صناعة القرارات
    • التمكين
    • تجسيد الإنجازات
  • مرحلة الوصول(Access Phase) :
    • المحافظة على الحماس والتحفيز
    • حافظ على روح المشاركة / نشط وجدد اجتماعات الفريق
    • وثق الإنجازات / احتف بالنجاحات والمساهمين فيها
    • التاكد من الوصول إلى الهدف / الأهداف
  • مرحلة التجديد (Renovation Phase):
    • أستبدل وجدد اصحاب التفكير في الفريق
    • حلول جديدة / أفكار جديدة / آلية عمل متجددة
    • تحديد السلبيات والقضاء عليها
    • العمل على أدخال طرق عمل مرنة ومتنوعة وحدثية
    • تقييم أداء الفريق من وقت لأخر بهدف المتابعة والتوجية والأرشاد

قبعات التفكير  (Six Thinking Hats):

  • البيضاء = النظرة الموضوعية (المعلومات)
  • الحمراء= العاطفة / الأنفعال/ الحدس
  • السوداء= الحكم / الحذر/ التشاؤم/ التفكير السلبي
  • الصفراء= المنطق / الممكن / المنطق الإيجابي
  • الخضراء= الإبداع / الأفكار الجديدة / التفاؤل
  • الزرقاء = الأنضابط

أعراض مرضية لفريق العمل وطرق علاجها( Team Illness Symptoms & Methods of Treatment)  :

  • التواصل المتحفظ
  • انخفاض الحماس
  • برودة النقاش
  • عدم تعدد الآراء
  • التحفظ في تبادل المعلومات
  • اجتماعات غير فاعله
  • تنافس غير شريف
  • فقدان الثقة البينية
  • أهداف وتطلعات غير واقعية “أحلام يقظه وورديه”
  • الحل(The Solution) :

    • تحسين عبارات ردود الأفعال
    • الإستنطاق
    • تشجيع التواصل الفعال
    • التدريب
    • عمل جدول أعمال واضح ومحدد وملزم لجميع الأعضاء
    • تشجيع المشاركة الفاعلة من قبل اعضاء الفريق

مراحل نمو أعضاء الفريق(Team Grow Up Stages) :

  • التأقلم
  • التبرم
  • الإصرار
  • النجاح
  • الفراق

يجب التنبه والحذر من التالي  (Things To Be Avoid) :

  • الشخصية الإنسحابية والإنهزامية
  • الشخصية المثبطة وغير متميزة
  • الشخصية غير المتعاونة
  • الشخصية الأنانية والتي تحب العمل الفردي
  • الشخصية الهزلية والتي تلهي الفريق عن أداء مهامه

الحل(The Solution)   :

  • معرفة التوازن المطلوب
  • معرفة قواعد عمل الفريق
  • معالجة كل حالة بحسب ما يتطلبه الأمر
  • الإقصاء عند الحاجة
  • أستبدال هذه الشخصيات أو الأعضاء

صفات رئيس الفريق (Team-Leader Characteristics):

  • يجب أن يكون لدية القدرات والمهارات التالية :
    • القدرة على التخطيط ؛ ومهارة وضع خطط وبرامج العمل المختلفة
    • القدرة على التنظيم ؛ ومهارة تحديد الأنشطة ومهامها ومسئولياتها
    • القدرة على القيادة ؛ ومهارة التوجية والإرشاد لفريق العمل
    • القدرة على الإنجاز؛ ومهارة تحفيز الفريق وحيث لبلوغ هدفه
    • القدرة على الترتيب والتنسيق؛ ومهارة إدارة الوقت
    • القدرة على التحليل والأستنتاج؛ ومهارة الإستنباط المنطقي
    • القدرة على حل المشكلات؛ ومهارة تحديد جذور المشكلات والقضاء عليها أو الحد منها إلى أقل حد ممكن.
    • القدرة على المتابعة والأتصال بالأخرين؛ ومهارة تنسيق الجهود المختلفة
    • القدرة على الإشراف الفعال؛ ومهارة قيادة الفريق نحو تحقيق الهدف المنشود
    • القدرة على الرقابة والتوجية والأرشاد؛ ومهارة تعديل الإنحرافات وتصويب مسارها
    • القدرة على التقييم؛ ومهارة تحديد فاعلية كل عضو في الفريق
    • القدرة على تحديد الأهداف وصياغتها؛ ومهارة توجيه أعمال الفريق لتحقيقها
    • القدرة على الحوار والإقناع والمفاوضات؛ ومهارة وضع البدائل والحلول المناسبة للمشكلات المختلفة.
    • القدرة على أستخدام أدوات العمل؛ ومهارة إدارة نظام الجودة الشامل لفريق العمل.
    • القدرة على إدارة الموارد؛ ومهارة الإستفادة من كل متاح ومتوفر.
    • القدرة على إدارة مهارات وقدرات اعضاء الفريق؛ ومهارة توجيه طاقات الفريق نحو أهدافه
    • القدرة على توظيف الخبرات وإستقطابها؛ ومهارة الحفاظ عليها والتمسك بها وعمل الصف الثاني منها
    • قوة الشخصية وقوة التأثير الإيجابي؛ ومهارة التواصل الفعال مع أعضاء الفريق
    • المرونة في التعامل؛ ومهارة كسب الأخرين
    • القدرة على الصبر والتحمل؛ ومهارة تنقية وتصفيه وفلترة قدرات وطاقات فريق العمل
    • متسامح وكريم؛ وأن يكون إجتماعياً محباً لأعضاء فريقه
    • القدرة على إتخاذ القرارات وتحمل مسئوليتها؛ ومهارة تفويض الصلاحيات لأعضاء الفريق بحسب الحاجة وقدرات أعضاء الفريق.

قواعد هامة جداً للفريق يجب إتباعها (Very Important Rules For The Team To Follow):

  • يجب كتابة محضر الإجتماعات وبدقة ومهارة عالية
  • يجب تحديد الوقت لكل مهمة
  • يجب تحديد الإحتياجات وبدقة
  • يجب تحديد الأعضاء لكل مهمة بحسب القدرات والمهارات التي يجيدونها
  • يجب كتابة أجندة خاصة بفريق العمل
  • عدم أحتكار الأفكار والبيانات والمعلومات
  • عدم الخجل من وضع الحلول والمقترحات
  • لاتضحي بالدقة والجودة على حساب السرعة
  • تجنب المناقشات العقيمة والتي بدون فائدة
  • تحمل المسئولية تجاه ما تقوم به من عمل
  • الشعور بالإنتماء إلى الفريق
  • الإخلاص في العمل
  • حب ما تقوم بعمله حتى تعمل ما تحب
  • كسر الحواجز بين أعضاء الفريق
  • محاولة وضع الفريق في الصدارة
  • التعامل الأنساني الراقي
  • تحديد أوجه القصور ومعالجتها أولاً بأول
  • تحديد الإمكانيات والإستفادة منها قدر المستطاع
  • الإلتزام بالوقت؛ وتوحيد الجهد؛ وتسجيل الإنجازات

وفي الأخير.. أتمنى أن أكون قد وفقت في وضع النقاط على حروفها في مجال فريق العمل الفعال.. شاكراً لجميع القراء ولملاحظاتهم الفعاله على المقالات السابقة من الأصدقاء والزملاء والأخوة.

 

فيديو فريق العمل الفعال(Effective Teamwork)

 

عن علي أحمد الهردي

wavatar
علي أحمد الهردي

شاهد أيضاً

تطوير وتنمية المهارات الإشرافية للمشرفين الجُدد (الحلقة الثالثة والأخيرة). بقلم : علي أحمد الهردي

تطوير وتنمية المهارات الإشرافية للمشرفين الجُدد (الحلقة الثالثة والأخيرة).

            عوداً على بدء .. أعزائي القراء .. لقد كان آخر ما تم ذكره في …