الموضوع: مهنة خدمة العملاء

الذوق الرفيع

الذوق الرفيع|| بقلم: دكتور أسعد الحاج عبدالله|| موقع مقال

الذوق من أهم الدوافع التي توثر علي سلوك الأشخاص وتجعلهم يتخذون قررات شراء لمصلحة منتجات وخدمات معينه مثله ومثل محددات الطلب الأخري كالدخل والثقافه والسلوك والديانة وغيرها وهو مصدر قلق للشركات حيث توليه اهتماما ودراسة ومن أهم العناصر التي تحللها الخطة التسويقية. يقول تيم هالوران في كتابه اسرار التعلق بالعلامه …

أكمل القراءة »

لم أكن أعرف وعرفت

لم أكن أعرف وعرفت . بقلم: إيمان النفيلي.|| موقع مقال

مما تعلمته في العمل لم أكن أعرف كثير من الأمور لكنى فى هذا العمل عرفت، عرفت أنى ساقابل طوال حياتى أناس متعبين وأنه من باب الأدب أن اتحمل متاعبهم، وعرفت أنه سيمر عليا كل يوم رجل أو امرأة عجوز،بطيئ الحركة، كثير السؤال وسريع الغضب ربما سيعكر صفو يومى ومزاجى ولكن …

أكمل القراءة »