يعد بناء علاقات قوية في مكان العمل أمراً ضرورياً لنجاح أي منظمة، حيث تُمكن بيئة العمل الإيجابية زيادة الإنتاجية وتقليل التوتر وخلق جو من التعاون. فالعلاقة المهنية الصحية هي تلك التي تقوم على التفاهم المتبادل والتواصل المفتوح والاحترام. وهناك أدلة متزايدة على أن أرباب العمل الذين يعملون على تطوير العلاقات بين موظفيهم في مكان العمل حصلوا على العديد من الفوائد مثل انخفاض التغيب عن العمل وزيادة الرضا الوظيفي والروح المعنوية والإنتاجية للموظفين.

فمن المهم الحفاظ على علاقة مهنية صحية لأنها يمكن أن تساعد في خلق بيئة عمل منتجة تشجع على الإبداع والابتكار. كما أنها تساعد في بناء شراكات قوية يمكن أن تؤدي إلى نجاح واسع لجميع المعنيين في المنظمة. في هذه المقالة، سنتطرق إلى عددٍ من الاستراتيجيات لتطوير علاقات صحية في مكان العمل التي من شأنها أن تساعد في خلق جو عمل إيجابي وتشجيع تبادل الخبرات بين أعضاء الفريق. وتتضمن هذه الاستراتيجيات التواصل الفعال، وبناء الاحترام المتبادل، والاستباقية في حل النزاعات، وتنمية الذكاء العاطفي. فباتباع هذه النصائح يمكنك إنشاء بيئة من الثقة والاحترام التي من شأنها تعزيز العلاقات الإيجابية بين أعضاء المنظمة.

كيفية التواصل الفعال مع الزملاء

التواصل الفعال ضروري لنجاح أي عمل. فهو يساعد في بناء علاقات قوية مع الزملاء في بيئة العمل الواحدة، والذي بدوره يؤدي إلى تعاون وثقة وتفاهم أفضل. من أجل تحقيق التواصل الفعال من المهم أن تكون واضحًا وموجزًا في رسائلك، وأن تستخدم النبرة الصحيحة عند التواصل بين الموظفين. على سبيل المثال، استخدام نغمة ودية عند كتابة رسائل البريد الإلكتروني أو اتخاذ موقف إيجابي أثناء الاجتماعات سيساعد في جعل المحادثة أكثر متعة. من المهم أيضاً الاستماع بعناية لما يقوله الآخرون قبل الرد والذي سيساعدك على فهم وجهة نظرهم والتوصل إلى حلول أفضل تعود بالفائدة على جميع المعنيين. ولا نغفل أن التواصل الفعال مبني على احترام آراء الآخرين حتى لو كانت تختلف عن آرائك.

بناء الاحترام المتبادل

الاحترام المتبادل في بيئة العمل يدعم العلاقات الصحية ويلهم العمل الجماعي. فالعمل معاً كفريق واحد هو مفتاح تحقيق النجاح في أي منظمة. فتعزيز الاحترام المتبادل والثقة والتعاون بين أعضاء الفريق ذا أهمية واسعة في تحقيق بيئة عمل صحيةويؤدي إلى زيادة الإنتاجية. من خلال فهم نقاط القوة والضعف لدى بعضهم البعض، يمكن للفرق العمل معاً بشكل أكثر فعالية. ومن الضروري أيضاً أن يكون أعضاء الفريق منفتحين على بعضهم البعض بوجهات النظر والأفكار المختلفة حتى يتمكنوا من الوصول إلى أفضل نتيجة ممكنة.

فبناء ثقافة الاحترام المتبادل بين القيادة العليا والمديرين وزملاء العمل أحد أفضل الطرق لتعزيز بيئة عمل إيجابية. وفيما يلي بعض الأمثلة على كيفية تنمية ممارسة الاحترام المتبادل في العمل. من أفضل الطرق لجعل أعضاء الفريق يشعرون بالاحترام هو تأكيد القيمة التي يضيفونها لفريق العمل. فعلى المؤسسة لبناء علاقة صحية بين موظفيها ألا تتجاهل أي رأي أو فكرة يقدمها العاملين فيها وأن تشجعهم على إبداء آرائهم ومقترحاتهم.

إعطاء الانتباه الكامل للشخص الذي يتحدث وأن يُستمع إليه جيداً وخاصة لمن يشغلون مناصب قيادية وإدارية. قد لا توافق على كل ما يقوله زملاؤك في العمل أو يقررون القيام به، لكن الاحترام المتبادل يشمل إيجاد أرضية مشتركة ومعاملة الآخرين باحترام. وتعد العبارات التي تحط من قدر الدين أو الميول الجنسية أو العرق أو القدرة الجسدية وما يصاحبها من تنمر ليست مجرد عدم احترام ولكنها أيضاً تنتهك القوانين الإنسانية وتخلق بيئة سلبية من الصعب معالجتها عن طريق المدير المباشر أو المسؤول عن فريق العمل. لذا إذا شاهدت تنمراً أو سلوكاً غير محترم، فأبلغ عنه عبر القنوات المناسبة في شركتك. من خلال القيام بذلك، فإنك تُظهر الاحترام لزميل العمل المتأثر من ذلك التنمر.

حل النزاعات والحفاظ على الحدود المهنية

على الرغم من أن الاشتباكات والخلافات أمر لا مفر منه في بيئة العمل وهو أمر طبيعي إلا أن على رئيس الشركة أو مدير فريق العمل مسؤولية توفير بيئة عمل سليمة لموظفيه، لذلك يجب معالجة الخلافات بين الموظفين مبكراً، ولا تترك لتتفاقم حتى لا تتحوّل إلى عداوة لن تخدم مصلحة المنظمة. فيذكر كتاب: “حل النزاعات الشخصية داخل المنظمات والهيئات” من تأليف: كينيث كلوك وجون غولد  سميث وترجمة: أيمن الطباع، أن النزاع يكشف عن عنصر القوة الكامن الذي يسألنا عند كل نزاع نواجهه أن نختار تصرفاتنا أمام خصومنا.

فكل قصة نرويها عن صراعاتنا هي مرآة لخياراتنا، وتكشف عن مواضيع ومصالح واحتمالات يمكن للأشخاص أو الهيئات التعلم منها والتي هي دائماً موجودة عندما نتواجه مع نزاعاتنا مباشرة وبشكل منفتح وبكل صدق. وهناك خطوات عديدة ذكرها مؤلفو الكتاب لإنهاء الصراع بين موظفي الجهات أو المنظمات في بيئة العمل الواحدة اقتبست من القصص التي ذكرت في الكتاب. الخطوة الأولى: تحديد الصراع في حل أي نزاع بين الموظفين.

فمن المهم فهم جانبي القصة والتأكد من جمع كل الحقائق قبل محاولة حل المشكلة. الخطوة الثانية: الاستماع إلى كلا الجانبين، فبالاستماع لكلا الجانبين دور كبير في تحديد المجالات التي حدث فيها سوء الفهم، أو معرفة معلومات أكثر عن الواقعة التي حدثت بين الطرفين المتنازعين. الخطوة الثالثة: إنشاء أرضية مشتركة بحيث يتفق كلا الطرفين على نقطة بداية يمكن من خلالها تقليل مشاعر العداء ويفتح فرصاً للتسوية.

وتسهل الأرضية المشتركة وضع إطار لعملية التنازع والاتفاق على ما يتم التنازع حوله، وذلك بناءً على القيم والأهداف التي يتبناها كل طرف. الخطوة الرابعة: بمجرد إنشاء أرضية مشتركة، من المهم وضع خطة لحل النزاع يتفق عليها الطرفان. قد يشمل ذلك عقد لجان للوساطة أو التحكيم أو المحادثات المباشرة بين الموظفين من أجل الوصول إلى حل. الخطوة الخامسة: ليس فقط حل النزاع ذا أهمية، ولكن أيضًا تقديم الدعم بعد حله من أجل ضمان عدم ظهور نزاعات مماثلة في المستقبل. يمكن أن يشمل ذلك تدريبًا أو موارد إضافية حول كيفية التعامل مع النزاعات أو المزيد من المحادثات بين الإدارة والموظفين حول أفضل السبل لحل الخلافات.

تنمية الذكاء العاطفي والبقاء إيجابياً

الذكاء العاطفي هو القدرة على فهم وإدارة عواطفنا ، وكذلك عواطف الآخرين. إنها مهارة مهمة لأي شخص في أي مهنة ، من خدمة العملاء إلى القيادة. يمكن أن يساعدنا تطوير الذكاء العاطفي على البقاء إيجابيين ومنتجين في أي موقف. يمكننا أن نتعلم تطوير ذكائنا العاطفي من خلال زيادة الوعي بالذات ، وتعلم كيفية تنظيم عواطفنا ، وتنمية التعاطف والرحمة للآخرين ، وفهم أهمية التواصل. من خلال فهم عواطفنا بشكل أفضل والقدرة على إدارتها بفعالية ، يمكننا أن نظل إيجابيين بغض النظر عن الحياة التي تلقيها علينا.

ويتضمن الذكاء العاطفي إدراك المرء لمشاعره ومشاعر الآخرين، وإدارة العواطف، والتكيف مع الظروف المتغيرة. يساعد الذكاء العاطفي في بناء العلاقات وتعزيز التعاون وخلق بيئة عمل إيجابية. للبقاء إيجابيين في المجال الوظيفي، من الضروري تطوير نظرة متفائلة وممارسة الرعاية الذاتية. من المهم أيضًا التعرف على النجاحات والاحتفال بها، والتركيز على الحلول بدلاً من المشكلات، وإعطاء الأولوية للتواصل مع الزملاء. عند القيام بذلك، يمكن للأفراد الحفاظ على موقف إيجابي حتى في المواقف الصعبة.

خاتمة

وختاماً، أتمنى أن أكون قد وجدت هذه المقالة مفيدة في فهم كيفية خلق علاقات صحية في بيئة العمل. من المهم أن تتذكر أن الاستراتيجيات التي ذكرت في هذا المقال لا تتعلق فقط بالعمل، بل تتجاوز إلى خارج بيئة العمل عن طريق احترام حدود بعضنا البعض وأن يكون هناك ثقافة اجتماعية لسد النزاعات وبناء اتصال فعال بين جميع الأفراد في البيئات الاجتماعية المختلفة.

فيديو مقال استراتيجيات لخلق علاقات صحية في بيئة العمل